¿Qué es la Protesta Ciudadana?

Es un sistema que tiene por objeto analizar y dar seguimiento a las solicitudes e inconformidades por el incumplimiento en trámites y servicios.

¿En qué casos la puedo presentar?

• • Si te negaron injustificadamente la gestión de un trámite o servicio.
• • Te solicitaron requisitos diferentes o adicionales a los que indican la cédula REMTyS.
• • No obtienes respuesta de tu trámite o servicio en el tiempo establecido.
• • No se respetaron los costos de los derechos o aprovechamientos del trámite o servicio.

Correo de contacto: mejoraregulatoria@naucalpan.gob.mx